Handelsvillkor
Villkor och bestämmelser för köp av varor på pillowlab.se.
Dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt Konsumentverket/KO att reklamera en vara, utan fungerar endast som ett tillägg till dina befintliga rättigheter i enlighet med gällande lagstiftning.
Webbplatsen ägs och publiceras av:
Nordique Design Co
Adress: Valhallavägen 120, 11441 Stockholm
Telefon: +46 76 777 21 41
E-post: pillowlab.se@gmail.com
1. Priser
– Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms och andra skatter, om inget annat anges.
2. Betalning
– Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, MasterCard, Maestro, Swish, Klarna, Google Pay, Apple Pay och presentkort.
– Betalning måste ske vid beställning, om inget annat har avtalats.
Reservering av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna hålls reserverade på ditt kort eller konto tills:
- Vi drar beloppet när varan skickas från vårt lager, eller
- Pengarna frigörs enligt avtal med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Om flera varor beställs samtidigt och någon av varorna inte kan levereras omedelbart, dras endast betalning för de varor som skickas.
3. Leverans
– Vi strävar efter att leverera varorna inom den leveranstid som anges på webbplatsen, men vi tar inget ansvar för förseningar som kan uppstå hos fraktbolaget eller på grund av andra omständigheter utanför vår kontroll.
– Fraktkostnader specificeras i kassan om inget annat anges.
4. Ångerrätt
– Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.
– Ångerrätten gäller inte varor som är specialtillverkade enligt dina önskemål.
5. 30-nätters testperiod
– Vi erbjuder en 30-nätters testperiod som gäller från dagen du mottar produkten. Under denna period har du rätt att prova och utvärdera produkten.
Om du mot förmodan inte är nöjd med produkten under testperioden har du rätt att returnera den till oss och få full återbetalning av köpesumman.
För att utnyttja din förlängda returrätt måste du kontakta oss via e-post eller telefon. Du hittar våra kontaktuppgifter under fliken "Kontakta oss".
Du står själv för returfrakten när du utnyttjar din returrätt.
6. Reklamationsrätt
– Reklamationsrätten gäller för alla produkter som köps från oss, om inget annat tydligt anges. Denna punkt överensstämmer med gällande lagstiftning, inklusive Konsumentköplagen.
– Reklamationsrätten gäller från inköpsdatumet och är giltig i 3 år.
Om det finns defekter, brister eller fel i den köpta produkten, vänligen kontakta oss omedelbart och informera oss om problemet. Vi kommer sedan att guida dig genom de nödvändiga stegen för att hantera reklamationen.
– För att utnyttja din reklamationsrätt måste du uppvisa ett giltigt köpbevis/kvitto.
– Garantin täcker inte skador som orsakats av felaktig användning, missbruk eller normalt slitage. Det är viktigt att produkten har använts och underhållits enligt instruktionerna.
Om en reklamation är berättigad har du rätt till antingen:
Gratis ersättningsprodukt eller
Full återbetalning av köpesumman
Vi väljer den lämpligaste lösningen baserat på produktens art och omfattningen av felet.
– Reklamationer hanteras normalt inom en skälig tidsram, och vi strävar efter att lösa problemet så snabbt som möjligt. Vid eventuella förseningar informerar vi dig om den förväntade tidsramen för lösning.
– Om du inte är nöjd med hur vi hanterar din reklamation har du rätt att klaga till relevanta myndigheter eller konsumentorganisationer.
7. Personuppgifter
– Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som du kan läsa här.
8. Cookies
– Vi använder cookies på vår webbshop för att förbättra din användarupplevelse. Genom att använda vår webbshop godkänner du användningen av cookies. Läs mer om cookies och deras användning i vår integritetspolicy här.
9. Tvister
– Eventuella tvister mellan parterna ska i första hand lösas i godo. Om detta inte är möjligt kan tvisten föras vidare till svensk domstol i enlighet med gällande rättsliga förfaranden.